建行濟南黃金時代支行:服務暖人心 助力網點服務提能創優

建行濟南黃金時代支行:服務暖人心 助力網點服務提能創優

近日,建行濟南黃金時代支行熱心細緻的服務,贏得了客戶魏先生的高度讚譽,不僅體現了銀行服務的溫度,更爲該行的高質量發展注入了新的動力。

一天下午,客戶魏先生來到大廳,準備辦理開卡及整理名下賬戶業務。由於魏先生年紀較大,對於無紙化的銀行操作系統並不熟悉,操作起來有些吃力。這時,工作人員主動上前,耐心地爲魏先生提供指導。她一邊細心地解釋每一步操作的流程,一邊幫助魏先生聯繫客服多次。在工作人員的幫助下,整個辦理過程雖然花費了將近30分鐘的時間,但最終順利完成。

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魏先生對工作人員的熱心服務深感感動。他表示,自己雖然年紀大了,但對於銀行服務的要求並沒有降低。工作人員不僅業務熟練,而且態度熱情,讓他感受到了銀行服務的溫暖。爲了表達自己的感激之情,魏先生特意寫了一封表揚信送到網點,對當時幫助他的工作人員表示高度讚揚。這封表揚信不僅是對這名工作人員個人的肯定,更是對整個網點服務質量的認可。展示了建行員工應有的職業素養和服務精神,也爲網點的高質量發展注入了動力。

銀行作爲服務業的代表,服務質量直接關係到客戶的滿意度和忠誠度。該行一直秉承“客戶至上”的服務理念,不斷提升服務水平,努力爲客戶提供更加便捷、高效、貼心的服務。未來,該行將繼續加強員工培訓,提升服務技能,以更加專業的態度、更加細緻的服務,贏得更多客戶的信賴和支持。同時,建行濟南黃金時代支行也將不斷創新服務模式,提升服務效率,爲客戶提供更加優質的銀行服務體驗。

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